返品・返金について

• ご購入にご満足いただけない場合は、商品を交換できます。その後の配送料はすべて購入者が負担します。 

• あなたが何らかの状況、または満足のいかない状況に遭遇した場合は、紛争を開かないでください、私たちの顧客サービスに連絡して、遭遇した問題を説明してください、私たちはそれを解決します。

• 製品に問題がある場合は、受領後24時間以内にご連絡ください。 

• 注意してください:返品される商品は新品で元の状態である必要があります。

• 返品が必要な場合。

1. メッセージ、メール、または取引マネージャーを通じてご連絡ください。

2. 発生している問題についてできるだけ詳しく説明してください。

3. 合意された交換または返金のために商品を返品してください。

私たちについて

• トゥルーラブペット は、中国で 10 年以上にわたりペット製品を製造する最も専門的なメーカーです。

• トゥルーラブ 同社ブランドは、10 年以上にわたってペットの行動、封じ込め、ライフスタイル製品の業界をリードするメーカーとして、何百万もの人々とペットを助けてきました。 

• お客様独自のデザインのOEMサービスを提供できます。

• 当社では大量の在庫と少量の注文を保管しています。 トゥルーラブ 商品も大歓迎です。

配送について

• 世界中への配送。

• 発送時間:

• 月曜から金曜 - 24時間以内に発送されます。  

• 土曜日から日曜日 - 月曜日に発送します。 

• その他の休日は営業日の初日に発送されます(中国時間による)

• 配送方法:

1. AliExpress標準配送またはEパケットによる送料無料：通常16〜35日。 (荷物2kg未満の場合)

2. DHL、FEDEX、UPS、EMS、TNT: 通常 5 ～ 10 営業日。

• 各国の通関時間の違いにより、すべての国際発送の配達時間を保証するものではありません。

• 発送時間内に商品が届かない場合は、ご連絡ください。確認してできるだけ早くご返信いたします。私たちの目標は顧客満足です。

フィードバックについて

• 製品を受け取ったら、少し時間をとって肯定的なフィードバックを残してください

• ご満足いただけない場合は、否定的なフィードバックを残す前に、まずご連絡ください。満足するまで問題を解決するお手伝いをいたします。

• 私たちはあらゆる問題を解決し、最高の顧客サービスを提供するために最善を尽くします。