حول العودة واسترداد الأموال

• إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فيمكنك استبدال المنتج. يتحمل المشتري جميع رسوم الشحن الإضافية. 

• إذا واجهت أي موقف، أو أي موقف غير مرض، يرجى عدم فتح النزاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا لشرح المشكلة التي واجهتها، وسوف نقوم بحلها.

• إذا كانت المنتجات تواجه أي مشكلة، يرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة بعد الاستلام. 

• يرجى ملاحظة:يجب أن يكون المنتج المرتجع جديدًا وفي حالته الأصلية.

• ينبغي أن تكون هناك حاجة للعودة.

1. اتصل بنا عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني أو مدير التجارة.

2. قدم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول المشكلة التي تواجهها.

3. قم بإرجاع المنتج للاستبدال أو الاسترداد المتفق عليه.

عنا

• حيوان أليف حقيقي هي الشركة المصنعة الأكثر احترافًا لمنتجات الحيوانات الأليفة لأكثر من 10 سنوات في الصين.

• ترولوف لقد كانت العلامة التجارية إحدى الشركات الرائدة في مجال تصنيع منتجات سلوك الحيوانات الأليفة والاحتواء ونمط الحياة لأكثر من 10 سنوات، مما يساعد الملايين من الأشخاص والحيوانات الأليفة. 

• يمكننا أن نقدم خدمة صانعي القطع الأصلية للتصميم الخاص بك.

• نحن نحتفظ بمخزون كبير وطلبات صغيرة لنا ترولوف ورحب أيضا المنتجات.

حول الشحن

• التسليم إلى جميع أنحاء العالم.

• وقت الشحن:

• من الاثنين إلى الجمعة - يتم الشحن خلال 24 ساعة.  

• من السبت إلى الأحد - الشحن يوم الاثنين. 

• يتم شحن العطلات الأخرى في اليوم الأول من يوم العمل (حسب التوقيت الصيني)

• طريقة الشحن:

1. الشحن المجاني عن طريق الشحن القياسي من AliExpress أو الحزمة الإلكترونية: عادةً ما يستغرق من 16 إلى 35 يومًا. (للحزمة أقل من 2 كجم)

2. DHL، FEDEX، UPS، EMS، TNT: عادة 5-10 أيام عمل.

• نحن لا نضمن وقت التسليم لجميع الشحنات الدولية بسبب الاختلافات في أوقات التخليص الجمركي في كل دولة على حدة.

• إذا لم تستلم المنتج خلال وقت الشحن، فيرجى الاتصال بنا وسنقوم بالتحقق منه والرد عليك في أقرب وقت ممكن. هدفنا هو رضا العملاء!!!

حول ردود الفعل

• بمجرد استلام المنتج الخاص بك، يرجى تخصيص بعض الوقت لترك تعليقات إيجابية لنا

• إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، قبل أن تترك تعليقًا سلبيًا، فيرجى إخبارنا بذلك أولاً، ويمكننا مساعدتك في حل المشكلة حتى تشعر بالرضا عنها.

• وسوف نبذل قصارى جهدنا لحل أي مشاكل وتوفير أفضل خدمات العملاء لك.